Тип: автосервис

ий срок проведения акции меня не убедил (лист ксерокопия без печатей). Я показал на своем смартфоне страницу на официальном сайте с действующей акцией (Акция проводится с 1 декабря 2019 по 29 февраля 2020 года.) и попросил позвать главного или старшего, на что мне сообщили что на официальном сайте указана неверная информация, ну а после добавили, что ладно сделаем по акции.
После диагностики мне озвучили ряд неисправностей из которых половина была абсолютно не нужна, в плане что все исправно работало (напомню авто 2001 года куплено мною за 30.000 руб, а мне предложили поменять рабочую помпу, радиатор который не течет и тд), возможно думали рыбное место).Мне было необходимо поменять правый ступичный подшипник, на что мне было отказано в его замене, сообщили что у Вас авто гнилое и мы не сможем это сделать после чего мне пришлось заплатить за диагностику 400 рублей согласно условиям акции.
Итог: потрачено время в Ока-Лада Нижний Новгород ул.Коминтерна, д.43, остался неприятный осадок от данного тех.центра, так как мне была предоставлена информация которая вводила меня в заблуждение и не соответствовала информации размещенной на официальном сайте.

проверки поломки. Не однократно перебивал и повышал голос. Конфликтную ситуацию так и не решили, сказали приезжать в понедельник. Попросил хоть сейчас чем нибудь закрепить фару, мне ответили не чего страшного. Она держица на одном креплении. Но доехав до дома она провалилась ещё сильнее. Обращаясь в ваш сервис не думал что уеду с другой поломкой на своем автомобиле. Прошу принять меры по решению данной конфликтной ситуации.

не обнаружим. Оставила этот вопрос на «потом». Далее обнаружилась проблема с реле дворников — они тупо не выключались и приходилось глушить машину, чтобы они перестали ерзать по стеклу. Релюшку ждали долго. Но потом снова «выплыло» сцепление. Признали гарантийным случаем и заказали тросик сцепления! Я была в шоке, что у них нет тросика! Ждем неделю, две.... Звоню — отвечают,что тросик не приехал из Тольятти. Звоню на горячую линию в Тольятти. В тот же день нашелся тросик (наверное, самолетом уже летел), и мне его поменяли. Пошли симметричные вспучивания и сколы на лкп над лобовым стеклом. Инженер по гарантии настаивал, что у нас так симметрично летает гравий, но запрос на завод отправил. Вместо ответа через 3 рабочих дня ответ был получен через 2 месяца и то под угрозой звонка в Тольятти. Ответ отрицательный. Я очень сомневаюсь,что запрос отправлялся на завод. Но,помня, историю со сцеплением, оставила этот вопрос на «потом». Сейчас массовый отзыв автомобилей ВАЗ на доработку — перетираются топливные трубки тросиком сцепления. предложили очень неудобное время для записи — пн-пт с 8 до 17. У меня машина рабочая, и в рабочее время я на ней работаю! Попросила другое время (они работаю с 7.30 до 20 пн-сб), мне отказали. подозреваю, что это связано с графиком работы инженера по гарантии (это же как раз гарантийный случай). Решила специально найти время на следующей неделе и поехать на доработку. но вчера вечером появилась течь бензина в районе тросика сцепления. Звоню в сервисный центр, а они меня сегодня, в пятницу, не могут принять, т.к. сегодня инженера по гарантии нет на работе. Вообщем, инженер по гарантии — незаменимый человек, весь сервис крутится вокруг него, и клиенты должны плясать под его дудку! А с завтрашнего дня начинаются — выходные и праздничные дни. Снова позвонила в Тольятти. Может, чем-то помогут, на что очень надеюсь.
Вывод:Машина на гарантии, но это ничего не значит! Будете доказывать,что вы — не верблюд инженеру по гарантии практически с пеной у рта. По вопросам гарантийного ремонта всё решается очень долго. Инженер по гарантии не считает нужным доброжелательно общаться с клиентами и выполнять свои обещания и перезвонить. Хотя, очень помогает звонок на горячую линию производителя и объяснение ситуации. Тогда сразу и запчасти находятся, и время для приема автомобиля, и время для звонка клиенту.
Вторую машину там приобретать не стану — в другом месте посмотрю.