Отзывы - ремонт двигателя и коробки передач - ремонт трансмиссии
Даниил .
оценил на
написал
15 февраля 2019 в 21:00
Приехав в сервис для замены прокладки клапанной крышки, отправили на автомойку, после автомойки, произвел осмотр машины и после чего обнаружил поломку с левой стороны противотуманной фары. После чего обратился к мастеру, который посмотрев на поломку начал отрецать вину мойщицы. Начал приводить не очень хорошие оргументы. Предлогал направить керхером в другую противотуманную фору и если она сломается то они поменяют две бесплатно. На что я не согласился. Потому что это не способ… – показать
проверки поломки. Не однократно перебивал и повышал голос. Конфликтную ситуацию так и не решили, сказали приезжать в понедельник. Попросил хоть сейчас чем нибудь закрепить фару, мне ответили не чего страшного. Она держица на одном креплении. Но доехав до дома она провалилась ещё сильнее. Обращаясь в ваш сервис не думал что уеду с другой поломкой на своем автомобиле. Прошу принять меры по решению данной конфликтной ситуации.
Развернуть и показать
ещё 2 фото
Ответить
Горь
оценил на
написал
6 декабря 2018 в 15:54
Обратился по ЗАПИСИ ЗА 3 ДНЯ на замену топливной магистрали,задних тормозных цилиндров и смазку направляющих спереди.В итоге приговорили тормоза по кругу,рейку и при «ремонте»тормозов повредили трубку.Короче развели на 26т.р.Десятка 2002 г.в.Делайте выводы.ВЫ С КОГО ДЕРЁТЕ!!??!!С работяг???
Ответить
Анонимный пользователь
написал
28 апреля 2017 в 10:21
Ужас! при покупке машины приобрела допуслугу — обработка днища кузова. Слегка помазали — и всё, швы и труднодоступные места просто сияли своей чистотой! Пришлось дважды загонять машину на подъемник,самой лазить под машиной и тыкать пальцем, где не обработали. Потом проблема появилась со сцеплением — инженер по гарантии сказал что-то, типа, не морочьте мне голову, вы всё преувеличиваете, у вас никаких проблем нет. Но, если хотите, мы можем посмотреть, но вы оплатите все работы, если проблему… – показать
не обнаружим. Оставила этот вопрос на «потом». Далее обнаружилась проблема с реле дворников — они тупо не выключались и приходилось глушить машину, чтобы они перестали ерзать по стеклу. Релюшку ждали долго. Но потом снова «выплыло» сцепление. Признали гарантийным случаем и заказали тросик сцепления! Я была в шоке, что у них нет тросика! Ждем неделю, две.... Звоню — отвечают,что тросик не приехал из Тольятти. Звоню на горячую линию в Тольятти. В тот же день нашелся тросик (наверное, самолетом уже летел), и мне его поменяли. Пошли симметричные вспучивания и сколы на лкп над лобовым стеклом. Инженер по гарантии настаивал, что у нас так симметрично летает гравий, но запрос на завод отправил. Вместо ответа через 3 рабочих дня ответ был получен через 2 месяца и то под угрозой звонка в Тольятти. Ответ отрицательный. Я очень сомневаюсь,что запрос отправлялся на завод. Но,помня, историю со сцеплением, оставила этот вопрос на «потом». Сейчас массовый отзыв автомобилей ВАЗ на доработку — перетираются топливные трубки тросиком сцепления. предложили очень неудобное время для записи — пн-пт с 8 до 17. У меня машина рабочая, и в рабочее время я на ней работаю! Попросила другое время (они работаю с 7.30 до 20 пн-сб), мне отказали. подозреваю, что это связано с графиком работы инженера по гарантии (это же как раз гарантийный случай). Решила специально найти время на следующей неделе и поехать на доработку. но вчера вечером появилась течь бензина в районе тросика сцепления. Звоню в сервисный центр, а они меня сегодня, в пятницу, не могут принять, т.к. сегодня инженера по гарантии нет на работе. Вообщем, инженер по гарантии — незаменимый человек, весь сервис крутится вокруг него, и клиенты должны плясать под его дудку! А с завтрашнего дня начинаются — выходные и праздничные дни. Снова позвонила в Тольятти. Может, чем-то помогут, на что очень надеюсь. Вывод:Машина на гарантии, но это ничего не значит! Будете доказывать,что вы — не верблюд инженеру по гарантии практически с пеной у рта. По вопросам гарантийного ремонта всё решается очень долго. Инженер по гарантии не считает нужным доброжелательно общаться с клиентами и выполнять свои обещания и перезвонить. Хотя, очень помогает звонок на горячую линию производителя и объяснение ситуации. Тогда сразу и запчасти находятся, и время для приема автомобиля, и время для звонка клиенту. Вторую машину там приобретать не стану — в другом месте посмотрю.
Потом проблема появилась со сцеплением — инженер по гарантии сказал что-то, типа, не морочьте мне голову, вы всё преувеличиваете, у вас никаких проблем нет. Но, если хотите, мы можем посмотреть, но вы оплатите все работы, если проблему … – показать
Вывод:Машина на гарантии, но это ничего не значит! Будете доказывать,что вы — не верблюд инженеру по гарантии практически с пеной у рта. По вопросам гарантийного ремонта всё решается очень долго. Инженер по гарантии не считает нужным доброжелательно общаться с клиентами и выполнять свои обещания и перезвонить. Хотя, очень помогает звонок на горячую линию производителя и объяснение ситуации. Тогда сразу и запчасти находятся, и время для приема автомобиля, и время для звонка клиенту.
Вторую машину там приобретать не стану — в другом месте посмотрю.